第一关开局前会进入一段动画，显示小队四人为了寻求援助，被困在酒店的顶部。所以后续需要做的事情就是重新穿越充满僵尸的酒店，然后返回楼底的安全屋。作为第一关，是不能使用主武器的，只能携带副武器手枪或者近战。这里比较推荐使用消防斧，因为这个近战不管是在前期还是后期，其威力都很大。而第一关的特感僵尸较少，基本上都是普通僵尸，利用消防斧可以更加轻松地过关。
拿到武器后需要从楼梯下去，下了一层后从左边的门进去，将门打开后可以看到很多僵尸站在走廊上，一边砍一边往前走。在第一个路口左转，当快靠近前方杂物堆的时候，会发生爆炸，这里是剧情需要，逼迫玩家从右边房间的阳台走。从阳台出来后，再从右边的楼梯下去，来到下一层。这层楼里有很多火，所以只能从旁边的房间绕行。这个房间里会出现随机的特感僵尸，最好是在第一时间将其处理掉。
通过这层再下楼，就会抵达本关的电梯处。电梯的门口会有大量的僵尸，建议四个人将僵尸全部都清理完后，再一起进电梯。等到所有人都进到电梯后，在按下E键让电梯启动。如果是一个人游玩，一定要记得按下电梯，因为电脑队友是不会主动进行交互的。乘坐电梯缓缓下降时，会发现电梯内出现了大量的浓烟。
当电梯门打开的时候，小队四人处于一片火海之中。出了电梯门直接往右手边走，场景里有火焰的限制和浓烟的视野混淆。这里要按照火焰给的路线，一直走到头，就可以离开着火区域。最后抵达大堂后，可以不用管周围的僵尸，直接冲进最前方的安全门，即可通过第一关。
